＼紹介予定／ヘルプデスク品質管理業務■在宅メイン■大手ITの求人情報

時給

• 1,900円～1,950円
• 交通費全額支給
  経験・スキルにより考慮

エリア

• 東京都 中央区

最寄駅

• 東京メトロ日比谷線 茅場町駅 
• 徒歩7分

勤務期間

• 長期

勤務開始

• 長期（2ヶ月以上） 契約決定後、即日開始相談可

勤務時間

• 09：00～17：30
  【残業】有　月10時間未満想定

休日

• 土曜日 日曜日 祝日 

土日祝

■コールセンター運用・品質改善業務全般■

具体的には…
・定期的なオペレーターの品質モニタリングチェック/分析
・オペレーターへの品質指導フィードバック
・コール数におけるKPI数値のチェック/分析/報告
・コール履歴（インシデント履歴）のチェック/分析/報告
・コール数/コール履歴の可視化ツール（PowerBI）の管理
・新規業務のルール作成、プロセス設計
・業務の自動化
・OPの業務効率化のためのアプリ作成
など

＜必須＞
・コールセンター（できればテクニカルサポート）での就業年数5年以上
・上記のうちSVなどのリーダー職経験2年以上
・コールセンターでのKPI管理改善業務の経験
・実務でのプログラミング作成の経験（簡単なものでも可）

＜下記スキル経験ある方尚可＞
・RPAシナリオの作成経験
・コールセンタのQA担当の経験
・アクセスでのDB作成経験（アクセス以外でのDB作成も可）

業界

• IT・通信関連

事業内容

POSシステム開発・運用・保守などを中心としたITソリューションを展開している企業

それぞれの受動喫煙防止措置を講じるため、詳細については、ご紹介時に改めてご案内します。

※派遣期間：6ヶ月以内

【昇給・昇格】なし

土日祝日、夏季休暇、年末年始休暇

各種保険完備、交通費支給など

応募
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※スキルチェック、適正なお仕事紹介の為のヒアリングなども行います♪
※登録方法はお電話で！
自宅でもどこでも対応可能の、30分で完了するカンタン登録です。
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お仕事のご紹介
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企業の職場見学
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就業決定

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ご応募の前に、ご希望条件やご職歴などのご入力を推奨しております。

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マンパワーグループ株式会社（関東）　リクルーティングセンター
東京都 中央区 日本橋3-8-2
新日本橋ビル7階

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東京メトロ・都営浅草線・東西線・銀座線 日本橋駅 B1出口より徒歩1分
JR東京駅 八重洲北口より徒歩5分◆お問い合わせ窓口：平日9時～18時（土・日・祝日は休み）◆

TEL：0120-11-1069