IT製品のテクニカルサポート【週1～2在宅★資格取得支援あり】の求人情報

時給

• 2,300円～2,800円
• 交通費一部支給
  ※ご経験・スキルに応じて決定いたします！
  
  ◆交通費規定内支給（月額10万円まで）
  ◆残業代は別途支給
  ◆月給制も相談可
  
  【想定月収例】※交通費は別途支給
  ◎月収36万8000円（時給2300円、月20日勤務、残業月10時間の場合）
  ◎月収40万円（時給2500円、月20日勤務、残業月10時間の場合）
  ◎月収44万8000円（時給2800円、月20日勤務、残業105時間の場合）

エリア

• 東京都 品川区

最寄駅

• りんかい線 天王洲アイル駅 （徒歩1分）
• ★りんかい線からは駅直結のため、天候に左右されず快適に通勤できます。
  ★ビル1階にコンビニ・カフェが入っています。
  
  ※この仕事は配属先企業での常駐勤務です！

周辺情報

• 【職場環境】
  ◎服装はビジネスカジュアルOK！
  ◎社内に休憩スペースあり（昼休憩時に利用OK/お弁当・コーヒー販売あり）
  ◎ビル内にコンビニ・カフェあり
  ◎屋内の受動喫煙対策あり（喫煙室あり）

勤務期間

• 長期
• 即日～長期（※着任日は相談OK！）

勤務時間

• 【シフト制】
  09：00～17：30
  10：00～18：30
  ※休憩60分
  
  【残業時間】
  月に5～20時間程度（平均で月10時間程度）
  
  【在宅勤務（リモート）について】
  着任から約1ヶ月間は業務レクチャー・引継ぎのためフル出社となります。以降は週1～2日は在宅ワークとなる予定です（PC・携帯電話を貸与）。
  
  【主なサポート対象製品】
  ◎Veritas エンタープライズ製品（NetBackup・InfoScale・Enterprise Vault・Backup Execなど）
  ◎Quest製品（NetVaultなど）
  ◎Commvault製品（Commvault）
  
  ※ユーザーとして上記ソフトの利用経験がある方は習熟が早いですが、利用経験が無くても何かしらのIT系サポート経験があればスムーズに習得いただけます！
  
  【待機当番について】
  ◎業務習熟後（スキルに応じ約6ヶ月後目処）、月に数回の当番制による夜間休日の自宅待機対応を計画しています。
  ◎実績として電話対応はほぼ無く、2～3時間毎のメールチェックとその対応がメインです。
  ◎1回あたり5500円の待機当番手当を支給いたします。
  ◎待機当番に合わせた時差出勤を実施いたします。
  
  【IT環境について】
  機種/OS：Windows、Linux
  その他：VMware、AWS、Azure

土日祝日　※完全週休2日制

年末年始、夏期休暇（3日間）、有給休暇

ご就業先は、CanonグループIT企業！「バックアップソフト」「クラスタリングソフト」を中心としたテクニカルサポート業務です。
サポート対象は法人企業なのでクレーム対応は現状ほぼありません。サポート方法はメール対応が中心です◎

【具体的には…】
（1） 問い合わせ受付（1日5～10件/人あたり）
＊メール・電話による法人企業からの問い合わせ受付（対象製品の仕様・障害状況の確認）
　┗サポート方法はメールが約9割：電話が約1割

（2） 仕様確認
＊対象製品のベンダーのサイトやマニュアルから製品の仕様を確認

（3） ソフトウェアのログ調査
＊対象製品・OSに関するログの一次調査

（4） 検証
＊自社検証環境にてお客様疑似環境を構築（対応製品/OS/ミドルウェア/仮想基盤含む）
＊上記環境での動作確認

（5） ベンダーエスカレーション
＊自社で解決できない事象について、対象製品のベンダーへ調査依頼

（6） 回答・報告
＊お客様へ調査内容を報告（メールまたは電話）

（7） 文書作成
＊お客様対応内容の記帳、検証レポートの作成等、
＊各種保守ドキュメント（Word、Excel、PowerPoint）の作成

【必須条件】
◎テクニカルサポートまたはヘルプデスクの実務経験がある方
◎OS（Windows・Linux）の基礎知識がある方（※操作方法など）

【歓迎】
▼下記いずれか1つでも該当する方は歓迎いたします▼
◎バックアップソフトウェアの操作経験がある方（製品は不問）
◎仮想基盤の設計・構築経験がある方（VMware・AWS・Azureなど）
◎シェルスクリプト開発経験がある方
◎CISCO・VMware・Windows・Linux・AWS関連のIT資格をお持ちの方
◎英文対応に抵抗がない方（稀に翻訳ツールを使用しての英文対応が発生するため）

★20代・30代・40代の社員が多数活躍しています！
★経験豊富な社員も多数在籍しており、実践を通じてスキルアップを図れる環境です！

★スキル・実績に応じ昇給あり
★各種社会保険完備（キヤノン健康保険組合に加入。健康診断・がん検診など従業員の健康をサポート）　
★社内表彰制度（個人賞・チーム賞）　
★キヤノン健康保険組合保養所（湯布院・箱根・熱海）　
★社員紹介制度　
★各種手当（時間外、出張など）　
★各種休業（介護、産前・産後、育児）　
★祝い金制度（結婚、出産、傷病見舞い）　
★育児のための勤務時間短縮制度

＜研修・教育制度＞
★e-ラーニング（200を超えるコンテンツを無料で受講可）　
★IT研修（プログラミング・システム基盤・データベース・ネットワーク・セキュリティなど12のカテゴリーの中から実務に必要な研修を無料で受講可　※事前の社内承認あり）
★資格取得奨励一時金制度（資格の種類により1万円～最大10万円まで支給）

最後までお読みいただきまして、ありがとうございます！「経歴・スキルPR」欄にこれまでの職歴をすべてご登録のうえエントリーをお願いいたします。
エントリー後、登録いただいた「経歴・スキルPR」をもとに書類選考を進めさせていただきます。追って弊社よりご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいませ。

【応募に際してのご注意】
★「応募資格」をご確認のうえ、エントリーくださいませ。
★「経歴・スキルPR」のご登録がないままエントリーいただいた場合、書類選考ができかねますため「書類選考 不合格」となってしまいます。ご注意くださいませ。

【応募～ご就業までの基本的な流れ】
１、Webよりご応募
２、応募時にご登録いただいた「経歴・スキルPR」をもとに書類選考を実施
３、書類選考を通過された方は、選考を兼ねた面談を実施 　※対面（ご来社）またはオンラインを予定
４、配属先企業様との顔合わせを兼ねた業務説明会を実施
５、内定→ご就業開始！

【ご案内】
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キヤノンビズアテンダ株式会社　※Canonグループ
東京都 港区 港南２丁目１３‐２９ キヤノン港南ビル７階

山手線 品川駅

港南口より徒歩9分

TEL：0120-690-611

担当者：キャリア開発センター