ストレージ製品テクニカルサポート/資格取得支援＆在宅ワーク有の求人情報

時給

• 2,300円～2,800円
• 交通費一部支給
  ◆交通費規定内支給（月額10万円まで）
  ◆残業代は別途支給
  ◆月給制も相談可
  
  【想定月収例】※交通費別途支給
  ◎月収36万8000円（時給2300円、月20日勤務、残業月10時間）
  ◎月収40万円（時給2500円、月20日勤務、残業月10時間）
  ◎月収44万8000円（時給2800円、月20日勤務、残業月10時間）
  
  【待機当番について】
  ◎業務習熟後（スキルに応じ約6ヶ月後目処）、月に数回の当番制による夜間休日の自宅待機対応を計画しています。
  ◎実績として電話対応はほぼ無く、2～3時間毎のメールチェックとその対応がメインです。
  ◎1回あたり5500円の待機当番手当を支給いたします。
  ◎待機当番に合わせた時差出勤を実施いたします。

エリア

• 東京都 品川区

最寄駅

• りんかい線 天王洲アイル駅 （徒歩1分）
• ★りんかい線からは駅直結のため、天候に左右されず快適に通勤できます。
  ★ビル1階にコンビニ・カフェが入っています。
  
  ※この仕事は配属先企業での常駐勤務です！

周辺情報

• 【職場環境】
  ◎服装はビジネスカジュアルOK！
  ◎社内に休憩スペースあり（昼休憩時に利用OK）
  ◎ビル内にコンビニ、カフェあり
  ◎屋内の受動喫煙対策あり（喫煙室あり）

勤務期間

• 長期
• 即日～長期（※勤務開始日は相談OK！）

勤務時間

• 【就業時間】
  （A） 09：00～17：30　※基本シフト
  （B） 10：00～18：30
  （C） 12：00～20：30
  ※すべて休憩60分
  
  ▼シフトについて▼
  ◎着任から数ヶ月～1年程度は、基本シフト（09：00～17：30）で勤務いただきます。
  ◎業務の習熟度があがったタイミングより、月に数回程度「待機当番」をお任せしていきます。待機当番スタート後は、（A）～（C）のシフト制勤務となります（シフトは1ヶ月前に決定）。
  
  【残業時間】
  月に5～20時間程度
  ※業務状況により変動しますが、平均で月10時間程度です
  
  【在宅勤務（リモート）について】
  着任から約1ヶ月間は業務レクチャー・引継ぎのためフル出社となります。以降は週1～2日は在宅ワークとなる予定です（PC・携帯電話を貸与）。
  
  【サポート対象製品】
  ◎Veritas エンタープライズ製品（NetBackup・NetBackup Applianceなど）
  ◎Rubrik製品（Rubrik）
  
  ※ユーザーとして上記ソフトの利用経験がある方は習熟が早いです。
  ※利用経験が無くても、何かしらのIT系サポート経験・フィールドエンジニアの実務経験があれば、スムーズに業務習得いただけます。

土日祝日　※完全週休2日制
年末年始、夏期休暇（3日間）、有給休暇

【休日出勤】
構築・メンテナンス作業のため月に0～数回程度、休日出勤をお願いする可能性あり
※休日出勤が発生した場合、代休を取得いただきます！

【オンサイト対応について】
頻度は多くなく、現在の実績は2ヶ月に1回程度です。
※今後サポート対象製品が増えた場合は、もう少し頻度が増える可能性もあります。

CanonグループSIer勤務！バックアップ・ストレージ製品のテクニカルサポート業務です。
各種製品のサポート専門の窓口を開設し、製品を利用いただいている法人顧客からの問い合わせ対応・障害対応などを行います。

【具体的には…】
（1） 問い合わせ対応（1日5～10件/人あたり）
顧客向け回答文作成、メーカーエスカレーション、ナレッジ作成
┗サポート方法はメールが約9割：電話が約1割

（2） 障害対応
ログ解析、障害事象切り分け、メーカーエスカレーション、ナレッジ作成

（3） 検証作業
再現テスト、復旧手順確認、修正パッチ動作チェック、ナレッジ作成

（4） 障害復旧作業（オンサイト）
パーツ交換、機器正常性確認、バージョンアップ作業、顧客報告

（5） バックサポート
オンサイトサポート、ナレッジ確認、メーカーエスカレーション

（6） 構築作業
パラメータシート作成、顧客調整、現地構築作業

（7） ドキュメント作成
検証結果報告、運用手順書、コールフローなど

【IT環境について】
機種/OS：Windows、Linux
言語：シェルスクリプト
ソフトウェア：バックアップソフトウェア

【必須条件】
◎テクニカルサポートまたはヘルプデスクの実務経験がある方
◎OS（Windows・Linux）の基礎知識がある方（※操作方法など）

【歓迎】
▼下記いずれか1つでも該当する方は歓迎いたします▼
◎バックアップソフトウェアの操作経験がある方（製品は不問です）
◎仮想基盤の設計・構築経験がある方（VMware・AWS・Azureなど）
◎ストレージ・サーバの構築またはサポート経験がある方
◎RAID構成の知見をお持ちの方
◎シェルスクリプト開発経験がある方
◎CISCO・VMware・Windows・Linux・AWSなどIT関連の資格をお持ちの方
◎英文対応に抵抗がない方（稀に翻訳ツールを使用しての英文対応が発生するため）

経験豊富な社員も多数在籍！実務を通じてスキルアップできる環境です◎

★スキル・実績に応じ昇給あり
★各種社会保険完備（キヤノン健康保険組合に加入。健康診断・がん検診など従業員の健康をサポート）　
★社内表彰制度（個人賞・チーム賞）　
★キヤノン健康保険組合保養所（湯布院・箱根・熱海）　
★社員紹介制度　
★各種手当（時間外、出張など）　
★各種休業（介護、産前・産後、育児）　
★祝い金制度（結婚、出産、傷病見舞い）　
★育児のための勤務時間短縮制度

＜研修・教育制度＞
★e-ラーニング（200を超えるコンテンツを無料で受講可）　
★IT研修（プログラミング・システム基盤・データベース・ネットワーク・セキュリティなど12のカテゴリーの中から実務に必要な研修を無料で受講可　※事前の社内承認あり）
★資格取得奨励一時金制度（資格の種類により1万円～最大10万円まで支給）

最後までお読みいただきまして、ありがとうございます！「経歴・スキルPR」欄にこれまでの職歴をすべてご登録のうえエントリーをお願いいたします。
エントリー後、登録いただいた「経歴・スキルPR」をもとに書類選考を進めさせていただきます。追って弊社よりご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいませ。

【応募に際してのご注意】
★「応募資格」をご確認のうえ、エントリーくださいませ。
★「経歴・スキルPR」のご登録がないままエントリーいただいた場合、書類選考ができかねますため「書類選考 不合格」となってしまいます。ご注意くださいませ。

【応募～ご就業までの基本的な流れ】
１、Webよりご応募
２、応募時にご登録いただいた「経歴・スキルPR」をもとに書類選考を実施
３、書類選考を通過された方は、選考を兼ねた面談を実施 　※対面（ご来社）またはオンラインを予定
４、配属先企業様との顔合わせを兼ねた業務説明会を実施
５、内定→ご就業開始！

【ご案内】
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キヤノンビズアテンダ株式会社　※Canonグループ
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山手線 品川駅

港南口より徒歩9分

TEL：0120-690-611

担当者：キャリア開発センター