ファイル転送サービスのヘルプデスク（一次対応）★在宅メイン！の求人情報

時給

• 1,800円～2,000円
• 交通費一部支給
  ご経験・スキルに応じて決定いたします（ITヘルプデスク経験者は優遇！）
  
  ◆交通費規定内支給（月額10万円まで）
  
  【月収例】
  ◎時給1800円×1日8h×月20日勤務＝月収28.8万円～（交通費・残業代は別途支給）
  ◎時給2000円×1日8h×月20日勤務＝月収32万円～（交通費・残業代は別途支給）

エリア

• 東京都 千代田区

最寄駅

• 山手線 東京駅 （徒歩7分）
• ※この仕事は配属先企業での常駐勤務です。
  
  【最寄り駅】
  ◎東京メトロ各線・都営三田線　大手町駅より徒歩1分（E1・A4出口直結）
  ◎JR線　東京駅より徒歩7分（丸の内北口）
  
  ★大手町直結のため、天候に左右されず快適に通勤できます。

周辺情報

• 【職場環境】
  ◎ビル内にコンビニ、カフェ、飲食店あり
  ◎オフィス近隣にもコンビニ、飲食店など複数あり
  ◎社内に休憩スペースあり
  ◎屋内の受動喫煙対策：あり（喫煙室あり）

勤務期間

• 長期
• 即日～長期
  ※勤務開始日は応相談！

勤務時間

• 【就業時間】
  09：00～18：00（休憩60分）
  
  【残業時間】
  月10時間程度
  
  【在宅勤務（リモート）について】
  着任から数週間は、在宅ワークの環境整備＋OJT研修のため出社いただきます。以降は在宅ワークメインで、業務状況に応じて必要な時だけ出社いただく働き方となる予定です。
  
  【服装】
  オフィスカジュアルOK！

土日祝日　※完全週休2日制

年末年始、夏期休暇（3日間）、有給休暇

ご就業先は、大手グループの情報セキュリティ企業！
法人向けに提供しているファイル転送サービスの「ヘルプデスク（一次受け対応）」をお任せいたします。

【具体的には…】
（1） ヘルプデスク（ユーザーサポート）
サービスを利用いただいている企業担当者様からのお問い合わせ対応。主に操作方法に関する問い合わせが中心です。
FAQをもとに回答可能な範囲で対応を行い、難易度の高い問い合わせは状況をヒアリングのうえ二次対応の部署へエスカレーションします。

（2） 手順書・マニュアル更新
ヘルプデスク業務に利用しているFAQやマニュアルのメンテナンス・更新。

（3） 資料作成
業務に必要な各種資料（Excel）の作成。

【対応件数】
1日15～20件程度（メール＋電話）

【研修について】
着任後は、OJT研修でシステムの仕様や電話対応のノウハウを習得いただきます。基本情報を習得いただいたのち、電話対応をスタートいたします。

【必須条件】
◎コールセンター・ヘルプデスク・カスタマーサポートの実務経験がある方（電話・メール対応）
◎Excel基本操作ができる方（グラフ作成・データ並び替え・数式設定など）

★ITヘルプデスクのご経験は不問！電話・メールでのお客様サポートのご経験があればOKです。

【歓迎】
◎ビジネス英語の通訳又は翻訳のご経験がある方
　※海外拠点でサービスを利用いただいている企業向けのマニュアル更新などをお任せする予定です。

20～40代の社員が活躍している職場です！在宅ワーク導入＆残業少なめなので、メリハリをつけて業務に取り組んでいます。

★スキル・実績に応じ昇給あり
★各種社会保険完備（キヤノン健康保険組合に加入。健康診断・がん検診など従業員の健康をサポート）　
★社内表彰制度（個人賞・チーム賞）　
★キヤノン健康保険組合保養所（湯布院・箱根・熱海）　
★社員紹介制度　
★各種手当（時間外、出張など）　
★各種休業（介護、産前・産後、育児）　
★祝い金制度（結婚、出産、傷病見舞い）　
★育児のための勤務時間短縮制度

＜研修・教育制度＞
★e-ラーニング（200を超えるコンテンツを無料で受講可）　
★IT研修（プログラミング・システム基盤・データベース・ネットワーク・セキュリティなど12のカテゴリーの中から実務に必要な研修を無料で受講可　※事前の社内承認あり）
★資格取得奨励一時金制度（資格の種類により1万円～最大10万円まで支給）

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エントリー後、登録いただいた「経歴・スキルPR」をもとに書類選考を進めさせていただきます。追って弊社よりご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいませ。

【応募に際してのご注意】
★「応募資格」をご確認のうえ、エントリーくださいませ。
★「経歴・スキルPR」のご登録がないままエントリーいただいた場合、書類選考ができかねますため「書類選考 不合格」となってしまいます。ご注意くださいませ。

【応募～ご就業までの基本的な流れ】
１、Webよりご応募
２、応募時にご登録いただいた「経歴・スキルPR」をもとに書類選考を実施
３、書類選考を通過された方は、選考を兼ねた面談を実施 　※対面（ご来社）またはオンラインを予定
４、配属先企業様との顔合わせを兼ねた業務説明会を実施
５、内定→ご就業開始！

【ご案内】
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担当者：キャリア開発センター