コールセンタースタッフ＠浦安　★未経験からIT知識が身につく！の求人情報

時給

• 1,500円～1,700円
• 交通費一部支給
  ※ご経験・スキルに応じて決定いたします！
  
  ◆交通費規定内支給（月額10万円まで）
  ◆残業代は別途全額支給
  
  【スタート時給例】
  ◎コールセンター未経験：時給1500円
  ◎コールセンター経験者：時給1600円
  ◎ITヘルプデスク・ITサポート経験者：時給1700円

エリア

• 千葉県 浦安市

最寄駅

• 東京メトロ東西線 浦安駅 （徒歩3分）
• ※この仕事は配属先企業での常駐勤務です。

周辺情報

• 【職場環境】
  ◎服装はオフィスカジュアルOK！
  ◎休憩スペースあり（昼休憩時に利用OK！）
  ◎屋内の受動喫煙対策：あり（喫煙室あり）
  ◎オフィス近くにコンビニあり

勤務期間

• 長期
• 即日～長期（※勤務開始日は相談OKです！）

勤務時間

• 【就業時間】
  ▼平日（シフト制/休憩60分）
  （1） 08：00～17：00
  （2） 09：00～18：00
  （3） 10：00～19：00
  （4） 14：00～23：00
  
  ▼土日祝（休憩60分）
  （5） 11：00～23：00
  
  ※勤務曜日・シフトは1ヶ月前に相談・調整のうえ決定します。「平日のみ勤務」「固定シフト勤務」もご相談OKです♪
  ※土日祝は拘束時間が長くなりますが、平日より問い合わせ件数が少ないです。手が空いた時間は自己学習に充てていただくことができます！
  
  【就業曜日】
  月曜日～日曜日の間で週5日勤務
  ※平日のみの勤務もご相談OKです！
  
  【残業時間】
  平日：基本なし、土日祝：1日3時間
  ※問い合わせ対応・対応記録入力が終わり次第の退勤となります。
  
  【研修について】
  ◎着任後は１週間の基礎研修（座学）を受けていただいた後、OJTでの業務レクチャーをスタートいたします（マニュアル・問答集あり）。
  ◎マネージャー（SV）が電話対応の基礎・ITの基礎知識・よくある質問の対応例などを丁寧にレクチャーしてくれます。
  ◎未経験の方も経験者も、様々な経歴の方が活躍しています！！コールセンター・ITサポート未経験の方も安心してご応募ください！

シフト制　※完全週休2日制
年末年始、夏期休暇（3日間）、有給休暇

IT製品を提供している法人企業様を対象としたコールセンター・サポートデスク業務です！ユーザー様からの問い合わせ・お困り事に電話・メール・チャットで対応いただきます。
マニュアル・FAQ（問答集）がきちんと用意されているので、まずはお困り事を聞くことができればOKです♪

【具体的には…】
（1） 電話受付
IT製品を導入いただいている法人企業様からの電話受付
※PCの画面に企業名が表示されるので、相手のお名前と部署名を確認します

（2） ヒアリング
対象機器、トラブルの内容・状況など具体的な内容をヒアリング

（3） 対応、検証
FAQ（問答集）を見て、すぐに回答できる内容であればFAQに沿ってご案内

（4） エスカレーション
上記（3）で解決できなかった問い合わせ・トラブル内容を二次窓口の担当者に確認
確認完了後、問い合わせいただいたお客様に折り返し連絡。

（5） 対応記録入力
専用システムに対応記録を入力

▼サポート対象（一例）
備品の購買システム、RPA、契約管理システム、会議支援システムなど
※製品の知識は少しずつ覚えていただければOKです！

【必須条件】
◎PCの基本操作ができる方（OS・機種は不問です！）
◎スムーズなキーボード操作（タイピング）ができる方

★コールセンター・IT未経験の方、ブランクがある方も大歓迎です！

【優遇】
◎コールセンターの実務経験がある方
◎ITヘルプデスク・ITサポートの実務経験がある方

★コールセンターでは約100名の社員・スタッフが勤務しています。
★20代・30代・40代・50代と幅広い年齢層が活躍中です♪

★スキル・実績に応じ昇給あり
★各種社会保険完備（キヤノン健康保険組合に加入。健康診断・がん検診など従業員の健康をサポート）　
★社内表彰制度（個人賞・チーム賞）　
★キヤノン健康保険組合保養所（湯布院・箱根・熱海）
★社員紹介制度　
★各種手当（時間外、出張など）　
★各種休業（介護、産前・産後、育児）　
★祝い金制度（結婚、出産、傷病見舞い）　
★育児のための勤務時間短縮制度

＜研修・教育制度＞
★e-ラーニング（200を超えるコンテンツを無料で受講可）　
★IT研修（プログラミング・システム基盤・データベース・ネットワーク・セキュリティなど12のカテゴリーの中から実務に必要な研修を無料で受講可　※事前の社内承認あり）
★資格取得奨励一時金制度（資格の種類により1万円～最大10万円まで支給）

最後までお読みいただきまして、ありがとうございます！「経歴・スキルPR」欄にこれまでの職歴をすべてご登録のうえエントリーをお願いいたします。
エントリー後、登録いただいた「経歴・スキルPR」をもとに書類選考を進めさせていただきます。追って弊社よりご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいませ。

【応募に際してのご注意】
★「応募資格」をご確認のうえ、エントリーくださいませ。
★「経歴・スキルPR」のご登録がないままエントリーいただいた場合、書類選考ができかねますため「書類選考 不合格」となってしまいます。ご注意くださいませ。

【応募～ご就業までの基本的な流れ】
１、Webよりご応募
２、応募時にご登録いただいた「経歴・スキルPR」をもとに書類選考を実施
３、書類選考を通過された方は、選考を兼ねた面談を実施 　※対面（ご来社）またはオンラインを予定
４、配属先企業様との顔合わせを兼ねた業務説明会を実施
５、内定→ご就業開始！

【ご案内】
面談実施に際しまして、皆様に弊社マイページ登録をお願いしております。登録手順などの詳細につきましては、面談スケジュール確定時にメールにてご案内いたします（既に弊社マイページにご登録いただいている方は、対応不要でございます）。

キヤノンビズアテンダ株式会社　※Canonグループ
東京都 港区 港南２丁目１３‐２９ キヤノン港南ビル７階

山手線 品川駅

港南口より徒歩9分

TEL：0120-690-611

担当者：キャリア開発センター