社内ヘルプデスク／7月着任★未経験からIT職種にチャレンジ可♪の求人情報

月給

• 280,000円～
• 交通費一部支給
  【給与補足】
  ◎ヘルプデスク・IT職種未経験の方：月給28万円スタート
  ◎ヘルプデスク・ITサポート経験者の方：ご経験・スキルに応じて決定いたします！
  
  ◆交通費規定内支給（月額10万円まで）
  ◆残業代は別途支給

エリア

• 東京都 文京区

最寄駅

• 東京メトロ有楽町線 豊洲駅 （徒歩1分）
• ※この仕事は配属先企業での常駐勤務です。
  
  【最寄り駅】
  東京メトロ有楽町線　豊洲駅より徒歩1分（2B出口方面 地下直結）
  ゆりかもめ　豊洲駅より徒歩1分（北口）
  
  ★豊洲駅から地下直結のため、天候に左右されず快適に通勤できます！
  ★2020年にできたばかりのキレイなオフィスタワーです。施設内にコンビニ・カフェ・飲食店・ドラッグストア・クリニックなどが併設されています！

周辺情報

• 【職場環境】
  ◎服装はビジネスカジュアルOK！
  ◎社員食堂・休憩スペースあり（昼休憩時に利用OK！）
  ◎屋内の受動喫煙対策：あり（喫煙室あり）
  ◎ビル内にコンビニ・飲食店・カフェ・ドラッグストアなどあり

勤務期間

• 長期
• 7月～長期（※着任日は7月の月内で相談・調整可能です！）

勤務時間

• 【就業時間】
  ［A］08：00～16：30
  ［B］08：45～17：15
  ［C］09：30～18：00
  
  ※休憩60分
  ※基本は1週間毎のシフト変動（前月の第3週～4週にシフト決定予定）ですが、固定シフトでの勤務も相談OKです！
  
  【残業時間】
  月に0～10時間程度　
  
  【配属部署について】
  弊社社員のみで構成された専任チームです！現在は女性13名＋男性2名の計15名体制で業務を行っています。何かあれば周りの社員がすぐにフォローできる環境のため、未経験の方も安心してご応募ください！
  
  ★原則、出社勤務（フル出社）となります。

土日祝日　※完全週休2日制

年末年始、夏期休暇（3日間）、有給休暇

大手証券会社での「社内ITヘルプデスク」です。社員からの社用端末・Microsoft 365に関する問い合わせに対応いただきます！

【具体的には…】
（1） 問い合わせ対応（電話・メール）
社員からの問い合わせ受付、マニュアル・手順書をもとに対応方法・解決方法をアナウンス。

＜サポート対象＞
◎社用端末（Windows10・iPhone）
◎PC周辺機器
◎Microsoft 365（Outlook・Excel・Word・PowerPoint・Teams）
◎業務アプリケーション
◎IP電話

＜対応件数＞
お1人あたり1日30件～40件程度（チーム全体で1日230件～250件程度）
※4月の人事異動の時期は対応件数がやや増加します。

（2） 履歴入力
問い合わせ対応履歴を専用フォーマットに入力。

（3） エスカレーション対応
対応方法が不明、または所定の方法で回避できなかった
エラー・トラブルについて、担当部署へ情報共有・エスカレーション。

（4） マニュアル作成、更新
PC操作・トラブル対処方法に関する社員向けマニュアル（FAQ）の作成・更新。
マニュアル（FAQ）のデータを社内イントラへアップロード。

【必須条件】
◎ビジネス電話の対応経験がある方
◎PC基本操作ができる方（タイピング、メール・Word・Excel操作など）

【歓迎】
◎コールセンター・ヘルプデスク・テクニカルサポートの実務経験がある方
◎SV（スーパーバイザー）の実務経験がある方
◎HTMLやホームページ構成に関する知見をお持ちの方（ホームページへ資料をアップロードする業務があるため）

【スタッフが感じるやりがい】
◎サポート対象が社員の方のみなので安心して対応できる
◎対応が完了すると電話口で「ありがとう」と言っていただける
◎チームで協力する分、業務が終わると達成感を共有できる

★スキル・実績に応じ昇給あり
★各種社会保険完備（キヤノン健康保険組合に加入。健康診断・がん検診など従業員の健康をサポート）　
★社内表彰制度（個人賞・チーム賞）　
★キヤノン健康保険組合保養所（湯布院・箱根・熱海）
★社員紹介制度　
★各種手当（時間外、出張など）　
★各種休業（介護、産前・産後、育児）　
★祝い金制度（結婚、出産、傷病見舞い）　
★育児のための勤務時間短縮制度

＜研修・教育制度＞
★e-ラーニング（200を超えるコンテンツを無料で受講可）　
★IT研修（プログラミング・システム基盤・データベース・ネットワーク・セキュリティなど12のカテゴリーの中から実務に必要な研修を無料で受講可　※事前の社内承認あり）
★資格取得奨励一時金制度（資格の種類により1万円～最大10万円まで支給）

最後までお読みいただきまして、ありがとうございます！「経歴・スキルPR」欄にこれまでの職歴をすべてご登録のうえエントリーをお願いいたします。
エントリー後、登録いただいた「経歴・スキルPR」をもとに書類選考を進めさせていただきます。追って弊社よりご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいませ。

【応募に際してのご注意】
★「応募資格」をご確認のうえ、エントリーくださいませ。
★「経歴・スキルPR」のご登録がないままエントリーいただいた場合、書類選考ができかねますため「書類選考 不合格」となってしまいます。ご注意くださいませ。

【応募～ご就業までの基本的な流れ】
１、Webよりご応募
２、応募時にご登録いただいた「経歴・スキルPR」をもとに書類選考を実施
３、書類選考を通過された方は、選考を兼ねた面談を実施 　※対面（ご来社）またはオンラインを予定
４、配属先企業様との顔合わせを兼ねた業務説明会を実施
５、内定→ご就業開始！

【ご案内】
面談実施に際しまして、皆様に弊社マイページ登録をお願いしております。登録手順などの詳細につきましては、面談スケジュール確定時にメールにてご案内いたします（既に弊社マイページにご登録いただいている方は、対応不要でございます）。

キヤノンビズアテンダ株式会社　※Canonグループ
東京都 港区 港南２丁目１３‐２９ キヤノン港南ビル７階

山手線 品川駅

港南口より徒歩9分

TEL：0120-690-611

担当者：キャリア開発センター